Reklamacje i zwroty

Zmieniłeś zdanie w sprawie zakupu? Nie udało Ci się trafić z prezentem i chcesz go zwrócić?

Spokojnie! Bez problemu możesz zwrócić  swoje zamówienie do 14 dni od jego otrzymania.

Nasza procedura zwrotu wygląda następująco:

Krok 1. Napisz do nas maila na kontakt@adeaideadesign.pl

Podaj nr zmówienia i dane takie jak:

Nr zamówienia
Data zamówienia
Imię i nazwisko
Adres
Telefon
E-mail
Nr rachunku bankowego
Nazwa Banku

Krok 2. Spakuj produkt

Zapakuj bezpiecznie produkt, który chcesz zwrócić.


Krok 3. Odeślij produkt do nas

Spakowany produkt wyślij w dowolny sposób do nas adresując przesyłkę następująco:

Cezary Siwiak
Wrocław 54-622 ul. Melchiora Wańkowicza 60/8


Krok 4. Poczekaj na zwrot wpłaty

Kiedy Twoja przesyłka do nas dotrze, sprawdzamy odesłany produkt i jeśli wszystko się zgadza, dokonujemy zwrotu należności .

Zwroty są realizowane w takiej samej formie, jak płatność za zamówienie (zwrot przez SkyPay lub jako przelew), w ciągu 14 dni od momentu kiedy otrzymamy od Ciebie paczkę.

Zwrócimy Ci koszty przesyłki, które poniosłeś podczas zakupu zamówienia.

Koszt wysłania przesyłki do nas leży już po Twojej stronie.

Procedura reklamacji

Towar jest uszkodzony?

Napisz do nas na kontakt@adeaideadesign.pl w tytule maila pisząc „Reklamacja”

W treści maila koniecznie podaj :

- nr zamówienia

- datę jego złożenia

- dokładny opis problemu

- jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia

Tak szybko , jak będzie to możliwe zaproponujemy rozwiązanie danego problemu. Nie zajmie nam to dłużej niż 14 dni